HOKOFIT™ - POLÍTICA DE ENVÍO

1. Plazo de Procesamiento

Cada pedido en HokoFit™ se gestiona con la máxima precisión y cuidado. Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que nuestro equipo procese, empaquete y prepare su artículo para el envío.

📋 Nota: Los "días hábiles" hacen referencia de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales.

2. Plazos Estimados de Entrega

Una vez que su pedido haya sido procesado por nuestro equipo de logística, será despachado a través de nuestras empresas de transporte de confianza. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• Nacional (España): 4-8 días hábiles.

• Internacional: 7-15 días hábiles, dependiendo del destino final.

Aunque nos esforzamos por lograr la máxima eficiencia operativa, existen factores externos como retrasos en las empresas de transporte o temporadas altas (Black Friday, Navidad, rebajas) que pueden afectar a estos plazos de entrega.

3. Tarifas de Envío

Todos los gastos de envío se calculan en tiempo real y se muestran claramente durante el proceso de pago. Nos complace ofrecer Envío Gratuito en todos los pedidos superiores a 65€ (solo aplicable a envíos nacionales).

4. Seguimiento de su Envío

Una vez que su paquete esté en tránsito, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá su número de seguimiento oficial. Por favor, espere hasta 48 horas para que los datos de seguimiento se actualicen y se reflejen en el sistema de la empresa de transporte.

5. Envíos Internacionales, Aduanas y Aranceles

HokoFit™ realiza envíos de nuestros productos a todo el mundo. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos locales o IVA una vez que el envío llegue al país de destino. HokoFit™ no se hace responsable de estos cargos adicionales; dichos costes siguen siendo responsabilidad exclusiva del cliente.

6. Precisión de la Dirección y Paquetes No Entregables

Es responsabilidad absoluta del comprador asegurarse de que la dirección de envío sea 100% precisa en el momento de realizar el pago. HokoFit™ no se hace responsable de los pedidos entregados en una dirección incorrecta debido a fallos introducidos durante el proceso de compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones bajo la condición de "no entregable", el cliente deberá asumir los costes asociados con el nuevo envío del producto.

7. Productos Perdidos, Robados o Dañados

HokoFit™ no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el proceso de transporte. Una vez que el producto es transferido a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere directamente al cliente.

• Si su pedido llega dañado, por favor póngase en contacto con la empresa de transporte de inmediato para presentar una reclamación formal.

• Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje originales y los artículos dañados para poder respaldar y tramitar su reclamación de forma válida.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, la localización de su pedido o la entrega, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: hokofit@hotmail.com