POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 90 DÍAS

En HokoFit™, respaldamos la ingeniería, el diseño y la alta calidad de nuestro cinturón elástico sin hebilla. Ofrecemos una política de devolución de 90 días, lo que le otorga un margen de 90 días tras la recepción de su artículo para solicitar una devolución en caso de que este no cumpla con sus estándares de funcionalidad y excelencia.

1. Elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe mantener su estado estético y profesional original. Esto significa que debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Sin usar y en las mismas condiciones exactas en que lo recibió (sin signos de uso, estiramientos forzados, o lavado).

• En su embalaje original, con todos los componentes, etiquetas y accesorios incluidos (banda elástica y ganchos de sujeción intactos).

• Acompañado del recibo o una prueba de compra válida.

2. Proceso de devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hokofit@hotmail.com. Una vez que su solicitud sea autorizada por nuestro equipo, le proporcionaremos:

• Una etiqueta de envío de devolución.

• Instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.

⚠️ Nota: No se aceptará bajo ningún concepto ningún artículo enviado de vuelta a nuestras instalaciones sin haber realizado una solicitud formal y previa.

3. Daños e incidencias

Priorizamos la precisión en cada detalle. Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente en el momento de la recepción. Contáctenos de inmediato en hokofit@hotmail.com si el artículo presenta defectos de fábrica, está dañado o si ha recibido el producto incorrecto. Evaluaremos la incidencia a la mayor brevedad y aplicaremos una solución inmediata para subsanarlo.

4. Artículos no devolvibles y excepciones

Ciertos artículos están exentos de ser devueltos debido a normativas de higiene, seguridad y estándares de personalización:

• Productos personalizados: Los pedidos especiales o artículos adaptados a medida no admiten devolución.

• Riesgos de higiene y desgaste: Por motivos de higiene textil, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido lavados, modificados o que muestren un uso evidente más allá de la prueba inicial del producto.

• Artículos en oferta: Tenga en cuenta que, por lo general, no se aceptan devoluciones de artículos en liquidación, saldos o tarjetas regalo, excepto en los casos en que la legislación vigente así lo exija.

5. Cambios

El método más ágil para asegurarse de obtener el artículo o color que desea es tramitar la devolución del producto actual. Una vez que la devolución sea procesada y aceptada por nuestro almacén, podrá realizar una compra independiente para adquirir su nuevo cinturón.

6. Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de todo lo anterior, si la mercancía se envía dentro del territorio de la Unión Europea, usted dispone del derecho legal a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que se estipula en las secciones anteriores, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar y con todo su embalaje intacto.

7. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestras instalaciones, le notificaremos la resolución sobre la aprobación o desestimación de su reembolso.

• Reembolsos aprobados: Se le reembolsará automáticamente el importe a través de su método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• Tiempo de procesamiento: Tenga en cuenta que las entidades bancarias o las compañías de tarjetas de crédito pueden requerir un periodo de tiempo adicional para procesar y reflejar el saldo en su cuenta.

• Soporte: Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó formalmente su devolución y aún no ha recibido los fondos, contáctenos de inmediato en hokofit@hotmail.com